常見問答
【會員相關】
如何註冊成為 Jiage佳格家居 的會員？
- 點此 連結 可選用Facebook / Line / 電郵（E-mail）和手機號碼的方式註冊並完成密碼設定。
- 完成E-mail驗證。
- 填寫您的基本資料，如：生日、性別、電話等，可獲得生日購物金外，我們也會提供不同的會員服務。完成後記得點選下方的「確定修改」按鈕，保存您修改的資料。
※提醒您，建議註冊會員時，盡量不要使用Hotmail或Yahoo信箱註冊，以避免因為擋信、漏信，而無法成功收到 Jiage佳格家居 寄出的訂單確認信、密碼變更信、其他客服回覆信、相關到期優惠等通知。
忘記密碼怎麼辦？
- 可點此 連結 進入登入會員頁，並點選登入欄位下方的「忘記密碼」依照步驟即可重新設定您帳號的密碼。
※為確保消費者個資安全，Jiage佳格家居 並沒有儲存會員相關密碼資訊。
如何修改個人資料及密碼？
請登入會員後，點選「我的帳戶」>「更新個人資訊」和「更改密碼」，即可修改您的會員資料。
如何獲得更多優惠折扣？
關注本官網、FB粉專或加入官方LINE@，第一手好康優惠不間斷！
如何刪除帳號？
- 請 聯絡我們 申請刪除帳號。
- 在您離開之前，請閱讀以下⚠️注意事項：
- 帳號刪除為永久且不可逆的，成功刪除帳號後，您將無法再查看過往歷史訂單紀錄。
- 帳號內的優惠券、紅利、訂單紀錄等也會一併刪除。
- 刪除帳號後，原帳號實名認證資料須7~15個工作天（不包含例假日）才能完成刪除，待完全刪除後才能重新綁定於其他帳號。
- 成功刪除帳號後，Jiage佳格家居將繼續持有交易數據，用於財務稽核目的。
- 若有以下情況，則需要處理完成後才能刪除：
A. 仍有未完成的購買訂單。
B. 正在等待退款。
【購物常見問題】
同張訂單可以配送到不同地址嗎？
目前 Jiage佳格家居 官網尚無提供拆單出貨服務，同一張訂單僅限配送一個宅配地址，您可以將需分開寄送的商品分兩筆訂單，個別填寫地址即可。
目前提供哪些付款方式?
- 信用卡( 僅限台灣地區發行之VISA、Master Card、JCB信用卡 )
- Apple Pay
- 虛擬ATM
- 銀聯卡
- 超商代碼
- AFTEE先享後付
- 超商取貨付款
- 黑貓貨到付款
※訂購成功後，系統將自動以E-mail發送確認信，不另行以其他通訊方式通知（如手機簡訊、Line）。
※Jiage佳格家居 使用SSL（Secure Sockets Layer）安全協定，讓您購物安心。
目前提供哪些物流服務呢？離島/特殊區域/偏遠地區有配送嗎？
請參閱 購物須知 中 「訂購流程」。
退貨服務
請參閱 購物須知 中 「退貨退款須知」。
【電子發票】
電子發票開立
- 因應電子發票無紙化，於 Jiage佳格家居 官網消費後，將由系統開立電子發票之發票明細（內含發票號碼），依會員填寫的電子信箱寄出給您，將不會提供發票紙本或電子檔案，您可至「財政部電子發票整合服務平台」查詢。
- 三聯式發票：統編發票於付款完成後，系統即執行將電子發票以 PDF 格式寄到顧客的電子信箱。
中獎發票兌領
- 使用載具 :
- 若發票中獎將以當初購買人留存之連絡資訊發送E-mail通知，可以至7-11或全家便利商店列印發票兌換。
- 如原聯絡資料錯誤或其他原因致使無法如期通知原購買人時，不再另行通知亦無法協助後續中獎發票處理。
- 使用手機條碼、自然人憑證 :
- 由財政部電子發票整合服務平台依消費者留存之電子郵件及手機簡訊通知（建議使用此項將會自動歸戶，自動對獎）。
發票是否可申請換開重新開立?
- 請於消費時確認應取得二聯（個人消費）或三聯（報帳用）發票，發票一經開立後，買受人及統一編號即不得任意變更。
- 個人戶發票無法換開為公司戶發票；公司戶發票無法換開為個人戶發票。
- 本公司已盡告知義務，且為配合國稅局政策，本公司有權利考量各因素後拒絕換開發票。若誤選請盡速取消訂單重新訂購。
退貨發票代為處理聲明
- 當您提交退換貨申請，即表示您同意我們的退換貨規則，並接受佳格國際有限公司代為處理電子發票作廢、折讓及相關後續退貨事宜。
發票抬頭為何不是「佳格國際有限公司」?
- 網路金流收款委託系統商代收，故發票抬頭為「順立智慧股份有限公司」
金流商：綠界科技股份有限公司
系統商：順立智慧股份有限公司
【紅利點數說明】
如何獲得紅利點數
- 首次註冊會員可得紅利點數100點。
- 首次購物滿$500元，即可獲得紅利點數250點（訂單配送完成後，才會入到會員資料內）。
- 生日禮金（限該月使用）：一般會員紅利點數150點；VIP、VVIP還有額外加贈（詳情請點選 會員制度）。
- 不定期推出紅利回饋活動。
如何使用紅利點數
- 會員購物積點紅利點數恕無法歸戶計算折抵，勿一人申請多組帳號。
- 每筆訂單紅利點數上限折抵為10%，會於購物車訂單確認頁面和結帳頁面註明。
- 紅利點數不得轉讓與其他人使用，不得兌換現金、其他活動之贈品等用途使用。
- 會員累積紅利點數可選擇一次性或多次折抵，訂單中產生之運費、手續費不得累積紅利點數，紅利點數有抵用上限等限制，使用前請特別注意。
如何查詢紅利點數
登入會員後，點選「我的帳戶」>「紅利點數」，即可查詢。
其他事項
Jiage佳格家居 保留任何爭議之最終決定權，並得隨時修正、暫停、或終止本回饋辦法的權利，而無需另行通知，相關辦法及未盡事宜以官網公告為主。
優惠券/推薦碼使用方式
專屬優惠券
進入「我的帳戶>專屬優惠券」，可以查詢優惠劵。
如何使用優惠券/推薦碼
- 在結帳時，點選使用「優惠券/優惠碼」並勾選優惠券，就可以享有優惠囉！
- 如果是使用「推薦碼」，直接在推薦碼欄位輸入推薦碼待碼，按確認就可以享有優惠！
如果是點選「推薦碼網址」購物，結帳時折扣優會系統會直接待入，可以在頁面左上角「結帳金額」確認是否有優惠。
優惠碼/推薦碼使用規則
- 每筆訂單限用乙組優惠碼/推薦碼，不得累計或合併使用。
- 優惠碼使用前，請先加入平台會員及登入會員帳號，以訪客身分訂購將無法使用優惠碼。
- 優惠碼/推薦碼限於本網站網路下單使用，恕不適用於實體及電話等服務人員成立之人工訂單。
- 每組優惠碼/推薦碼各有其適用的使用次數、產品範圍、效期及相關規定，使用前請務必詳閱該折扣碼活動的說明。
- 優惠碼/推薦碼所提供優惠或折抵金額為無償贈予，不可變現、不找零、不可跨訂單、不可用於折抵商品之取消費用，亦不退費或主張其他形式之補償。
- 請於訂單成立前輸入優惠碼/推薦碼，以進行折抵。訂單成立後，無論是否完成結帳，將無法要求補用優惠碼/推薦碼或以其他方式進行折扣。
- 本優惠碼/推薦碼使用規範，本公司保留取消、終止、修改或暫停等權利，並保有最終釋義權。
優惠碼/推薦碼個別填寫位置（圖示）
【客服聯繫方式】
客服時間：週一至週五 8:00~17:00，(例假日及中午12:00~13:00暫停電話服務)。
客服信箱：03jiage@gmail.com
官方客服line：@jia-ge
※本商店契約發生訴訟時，雙方同意以桃園地方法院為第一審管轄法院。但不得排除消費者保護法第四十七條及民事訴訟法第四百三十六條之九規定之小額訴訟管轄法院之適用。
